En una entrevista concedida a la CCIS, Alessia Correa, experta en inteligencia emocional, coaching y liderazgo, aborda una serie de cuestiones y plantea varias sugerencias en materia de creatividad en la gestión y desarrollo de empresas.
Coach Ejecutivo certificada por la International Coach Federation y experta en el método “Creative problem solving”, Alessia Correa lleva varios años diseñando y desarrollando proyectos en las áreas de Formación en Habilidades y Desarrollo Personal, Trabajo en Equipo y Coaching Creativo.
Originaria de Trieste (Italia) y residente en Madrid desde 2012, en esta entrevista nos habla de creatividad e innovación y de su importancia como factores de desarrollo y competitividad en las empresas.
1) ¿Creativo se nace o se hace?
Yo creo que creativo se nace. De hecho, la creatividad no es, o no es sólo, golpe de genio, sino una característica propia del ser humano. Todos nacemos creativos, y de hecho sólo tenemos que retroceder en el tiempo y recordar cuando jugábamos con amigos invisibles y nos creíamos cualquier cosa por muy extravagante que fuera.
2) ¿Si es cierto que todos nacemos con el mismo potencial a nivel creativo, porqué sólo algunos saben usar la creatividad para alcanzar sus objetivos o resolver problemas?
La respuesta es simple: porque la creatividad se puede estimular o marchitar. Todos desarrollamos a lo largo de los años inhibidores que nos inducen a “tener los pies en la tierra”: toda nuestra educación formal está basada en la deducción más que en la intuición, cosa que desde luego nos ha reportado enormes progresos. Pero, por otra parte, sólo una mente libre, por la cruzan continuamente ideas, imágenes, conceptos, muchos de ellos sin valor práctico, puede idear nuevas cosas. Somos el fruto de los ambientes más o menos estimulantes y fértiles que hayamos frecuentado desde pequeños. Si una sociedad no “produce” individuos creativos educándolos mediante un sistema escolar capaz de premiar también la creatividad, a lo largo del tiempo tendremos una idea diferente pero no nos atreveremos a exprimirla por miedo a la opinión de los demás, y así nuestra “confianza creativa” y la libertad de imaginar posibilidades diferentes de las habituales, habrán dejado lugar a una especie de miedo y a esa peligrosísima frase: “la creatividad no está hecha para mí”.
3) Como podemos evitar de “apagar” nuestra creatividad?
La creatividad se puede entrenar y desarrollar intencionalmente.
Os lanzo este reto: Escribid en una hoja 10 soluciones a este problema: “como abrir una puerta”. No empleéis más de 2 minutos para encontrarlas. El ejercicio comienza cuando ya no encontréis soluciones simples o banales, desde ese momento estáis ejercitando la mente y empezáis a entrenar a la creatividad.
4) Creatividad y empresa: ¿es un binomio siempre vencedor?
Primero intentemos definir el significado de creatividad: realizar conexiones y asociaciones insólitas y útiles, utilizando elementos pre-existentes de la realidad, pero combinados entre ellos de forma nueva y original.
Estoy convencida de que la creatividad es un factor decisivo de competitividad en el que debe invertir una empresa, es algo fundamental para la productividad de las empresas para estar al día en los progresos científicos y tecnológicos.
Desde el punto de vista de la competencia, las empresas sufren una fuerte presión porque tienen que gestionar la globalización de los mercados y las exigentes peticiones de los clientes. Para no pillar a las empresas por sorpresa, deben contar con una gran flexibilidad organizativa, además de saber adaptarse a los continuos cambios de los mercados. En otras palabras, además de preparar un ambiente favorable al cambio, es necesario que las organizaciones recurran a personal capaz de usar enormes dosis de creatividad en su trabajo.
En Google, se ha establecido un tiempo creativo igual al 20% del horario de trabajo. La mitad de los productos nuevos realizados cada año en Google surge en esas horas destructuradas. El proceso creativo «se convierte en una mentalidad» y las buenas ideas dentro de una empresa «no son patrimonio exclusivo de unos pocos elegidos, sino que pueden convertirse en algo que puede solicitarse a todos los que trabajan en la empresa.
5) la falta de tiempo y el exceso de trabajo suelen inhibir la capacidad de dar con nuevas ideas y soluciones. ¿Cuales son los ingredientes esenciales para favorecer un ambiente “creativo”?
Antes de nada es importante saber que ser creativos es cansado. De hecho, si no prestamos atención, la falta de tiempo y la rutina hacen que pongamos el piloto automático desde que suena el despertador hasta que nos vamos a dormir. Lo que, si bien es muy cómodo y a veces necesario, por otra parte es el fin de la creatividad.
Antes de hablar de ambiente “creativo”, hablaría de “espíritu creativo”. No hay que tener miedo a poner en duda lo que ya está consolidado; si a la curiosidad – observar siempre todo-; si a cambiar de punto de vista, a desoír al sentido común, a encontrar más de una respuesta por cada pregunta. En un sólo concepto: si al desarrollo del pensamiento divergente. Hay muchas técnicas que nos pueden ayudar en este sentido y hay que conocerlas para luego practicarlas, practicar y seguir practicando.
Para estimular la creatividad en el trabajo debe haber, en primer lugar, un gran deseo de la empresa en valorar la creatividad de los empleados y sus ideas. ¿Cómo? Alentando la investigación y experimentación de las ideas; los lugares de trabajo deben ser de aprendizaje que ayuden a los procesos, pensamientos e instrumentos creativos. Hay que estar atentos al tipo de actitud al hacer las cosas de forma diferente. Expresiones como “no podemos hacerlo así porque …”, “cuesta demasiado”, “lo hemos hecho siempre así”, “no me dejarán hacerlo”, “es demasiado difícil”, son indicios de falta de creatividad y sobre todo, de falta de cultura de la creatividad.
Salid de los esquemas conformistas. Renovad, innovad e inventad. Sed creativos.
6) ¿Se aprecian diferencias en las políticas de empresa adoptadas por Italia y España para incentivar o a desalentar la creatividad?
Para afrontar la diferencia entre el comportamiento español e italiano me parece interesante partir de una premisa: durante años el motor de la economía española ha sido el ladrillo. Las familias y las empresas invertían casi exclusivamente en el sector inmobiliario y en bolsa. Punto. Con las consecuencias que todos conocemos: burbuja inmobiliaria y crisis.
Por otra parte, es cierto que la crisis económica de estos últimos años ha hecho que los españoles cambiaran su forma de pensar y comprender que, muchas veces, la seguridad consiste en saberse diferenciar, aportando valores a la sociedad y creando algo nuevo. De hecho, lo que siempre digo es que lo más seguro en tiempos de crisis, cuando las cosas normales ya no funcionan, es el ser creativos y esforzarse para que los modelos cambien y puedan exportarse. Un ejemplo clave para entender cómo funciona la creatividad y se exporta desde España es la gastronomía.
El comportamiento de los inversores también ha cambiado: cada vez más gente se fija en el mundo del venture capital y de las start-up como posibles inversiones.
En fin, incluso a nivel práctico, el interés para las nuevas empresas es mayor: se ven las start-up como la única solución para crear algo nuevo, crear sobre todo puestos de trabajo. En este sentido, la creatividad se está convirtiendo en un elemento esencial para poder innovar en el mercado ideando nuevos productos y servicios.
Sin embargo, incluso durante la gran recesión, Italia ha seguido siendo el segundo país manufacturero de Europa, con una cantidad de sectores que la Península Ibérica ni siquiera imagina. El Made in Italy se ha asociado siempre a conceptos como la creatividad, imaginación y versatilidad. Es un prestigio ya consolidado. Se basa en la creatividad que aúna cualidad e inventiva.
Destacamos además algunos de los factores característicos de la situación italiana que nos permiten albergar esperanzas y que no siempre se ponen en evidencia en los informes económicos que se publican periódicamente. En primer lugar, el protagonismo de las PYMES en el proceso de innovación general: de hecho, al contrario que los otros estados miembros, los recursos invertidos en este sector proceden en la misma medida de grandes grupos (51%) y de las pequeñas y medianas empresas (49%). En términos económicos: de 15,9 millardos de euros totales gastados en la innovación, más de 7,8 proceden de las PYMES, mientras que por ejemplo en Alemania la relación es de 9,3 millardos sobre 70 totales. También por lo que se refiere al número de empresas que “innovan”, Italia es superior a la media europea con el 56,3% de las empresas frente al 52,9% de la UE.
7) ¿las políticas empresariales en los dos países favorecen o desalientan la creatividad?
Según mi experiencia, en lo referente a las políticas empresariales, tanto en España como en Italia, las empresas están organizadas según una estructura jerárquica que propone esquemas, roles y procesos de desarrollo bien planificados que tienden a disminuir la creatividad y las propuestas por parte de las personas que forman la estructura. No digo que no se usen métodos y procesos creativos para obtener ideas e innovar en los negocios. De hecho, muchos productos y servicios que utilizamos a diario son el resultado de proyectos que siguen las metodologías de la creatividad.
Sin embargo, en mi opinión, lo que falta es una cultura en la que la creatividad forme parte del bagaje de competencias de todos los empleados, con procesos y métodos específicos donde todos se sientan libres de contribuir con sus propias ideas, con la seguridad de saber que se valorarán como capital fundamental de la empresa. En este sentido, pienso que todavía queda mucho por hacer para que las empresas, en Italia y España, tomen conciencia de que la creatividad es un método, un proceso continuo que se puede aprender para poder innovar. Mejor dicho, se debe aprender. Es necesario centrarse en el capital humano, ofrecer a las personas que trabajan en las empresas herramientas y métodos que fomenten su creatividad y les proporcionen la libertad de presentar nuevas ideas, con el riesgo controlado de un posible error, que sin embargo se traduce en una nueva experiencia adquirida.
Creo que muchas empresas no son conscientes de su propia capacidad innovadora, ni poseen las herramientas y recursos adecuados para ponerla en práctica. Para integrar la innovación a los demás procesos empresariales es necesaria una “open innovation”, para facilitar un proceso de co-generación de ideas que permita dejar al descubierto este potencial reprimido.
Solo las organizaciones que sepan aprovechar la creatividad y la energía de sus colaboradores podrán ofrecer los productos y servicios demandados por los nuevos mercados.
8) ¿La actual situación de crisis económica y la consiguiente búsqueda de “vías alternativas” pueden servir como estímulo para invertir en creatividad?
Albert Einstein decía: “No podemos resolver los problemas con el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando se crearon”.
¡Nos enfrentamos a importantes cambios que requieren un drástico giro de los paradigmas! Aunque en general pensamos que no es posible asociar la economía o el sistema social al concepto de creatividad, esta se convierte en un recurso indispensable para encontrar alternativas. El escenario que tenemos delante nos impone elegir entre dos posibilidades: intentar aplicar a toda costa soluciones ya conocidas, aunque sepamos que son ineficaces porque no son adecuadas para resolver los nuevos problemas, o esforzarse para encontrar nuevas y válidas soluciones, es decir, comprobar las que pueden solucionar los problemas. Este segundo enfoque requiere una cierta dosis de valor para que prime la capacidad creativa.
Podemos ver un ejemplo en los jóvenes en busca de trabajo, un reto bastante complicado hoy en día. Ya sabemos que la crisis agudiza el ingenio y la creatividad. Y si la creatividad no suele garantizar una oferta de trabajo, sí que ayuda para atraer la atención de nuevos potenciales empleadores o clientes. Surgen así las ideas más creativas de los últimos años para realizar currícula verdaderamente únicos e impactantes.
Alessia Correa
Nacida en Trieste en 1976, reside a Madrid desde hace dos años.
Experta en inteligencia emocional, coaching y liderazgo, desde hace más de diez años desarrolla su carrera en el sector de los Recursos Humanos – antes en la Generali Group Innovation Academy, la Corporate University de una empresa multinacional, y actualmente desarrollando sus propios proyectos – centrando su trabajo como diseñadora de proyectos en las áreas de Formación en Habilidades y Desarrollo Personal, Trabajo en Equipo y Coaching Creativo.
También es Coach Ejecutivo, certificada por ICF (International Coach Federation).
