SCANIA



  • Scania Assistance è il servizio di assistenza stradale di Scania. Cerchiamo una persona che si unisca a un team multiculturale con un ambiente di lavoro molto buono,  dinamico e orientato al miglioramento continuo e al cliente.  Questa squadra lavora da più di 20 anni come parte di Scania, una multinazionale svedese dedicata al veicolo industriale e leader nel suo settore.
    • Dipartimento: Scania Assistance
    • Posto offerto: agente telefonico.
    • Spazio geografico di attuazione: San Fernando de Henares (Madrid)
    • Principali funzioni: – coordinare i casi di Assistenza Scania in modo indipendente e decisivo, in modo completo, assicurando che il livello del servizio sia eccellente e sempre in un’ottica di miglioramento continuo. – Analizzare le diverse situazioni e indirizzare il lavoro sulla rete Scania. – Aiutare l’officina a completare il proprio compito fino al limite GOP stabilito. – Tenere informate tutte le parti coinvolte nel processo in ogni momento. – Aggiornare tutte le informazioni nel programma di gestione degli incidenti di assistenza Scania in inglese in tempo reale. – Ridurre tutti i problemi che impediscono il corretto sviluppo dell’assistenza con l’intenzione di migliorare la qualità del servizio.
    • Dipendenza gerarchica: supervisore
    • Formazione richiesta:  scuola superiore
    • Informatica: utente office
    • Lingue: italiano e inglese alto, spagnolo, verrà apprezzata la conoscenza della lingua portoghese.
    • Attitudini: – esperienza nel servizio clienti, assistenza stradale, contact center o simili. – Possibilità di turni rotanti, con possibilità di ingresso già dalle 7:00 e molto tardi alle 15:00, a seconda dell’ufficio centrale. – Disponibilità da 6 a 10 notti all’anno e 2 week-end al mese. – Tolleranza alla pressione. – Autonomia e responsabilità per il processo decisionale. – Lavoro di squadra, multitask.
    • Necessità di viaggiare: no.
    • Remunerazione: 22.000 €/ lordi annui
    • Commenti: si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di incorporazione
  • SE INTERESSATI CONTATTARE VIA: http://bit.ly/2DJUPjn
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