Il numero di clienti aumenta del 9,5% ed il Risultato Netto Consolidato raggiunge i 226,3 milioni di euro.
GENERALI España ha chiuso l’esercizio 2015 con un aumento del 2,5% della raccolta premi rispetto all’anno precedente, fino a raggiungere i 2.343,7 milioni di euro. Allo stesso tempo la Compagnia mantiene il suo Resultato Netto Consolidato raggiungnendo i 226,3 milioni di euro, una cifra leggermente inferiore ai 230,3 milioni ottenuti nel 2014.
In ascesa anche il numero dei clienti di GENERALI in Spagna con un incremento del 9,5% rispetto al 2014. L’incremento nell’attività e nel portafoglio clienti è rafforzato da un maggiore raporto polizze/clienti, che dimostra il crescente appeal dei suoi prodotti e la fiducia e soddisfazione dei suoi assicurati.
Come ha affermato il CEO di Generali España e membro del Consiglio direttivo della CCIS, Santiago Villa, durante la presentazione di questi risultati, “il nostro obiettivo è continuare con questa crescita sul mercato, mantenendo i criteri di eccellenza nel risultato tecnico e di efficienza operativa, che anno per anno ci permettono di raggiungere i risultati conseguiti.”
GENERALI continuerà ad investire sul cliente, considerato l’asse centrale di tutta la sua attività. “Vogliamo che i nostri assicurati sentano che GENERALI rende la loro vita più facile e sicura, vogliamo che si accorgano che il Gruppo ascolta le loro domande e si adatta alle loro necessità. Per raggiungere questo obbiettivo ci appoggeremo su due leve fondamentali: una delle maggiori reti di consulenti professionisti del paese, con una presenza capillare in tutta la Spagna; e l’innovazione con cui distinguiamo tutti i nostri prodotti e processi, per raggiungere l’eccellenza del servizio e fare in modo che i nostri clienti siano i primi a raccomandarci agli altri.”– ha precisato Santiago Villa.
Evoluzione della raccolta premi
Il segmento Danni è primo per crescita nei premi con 1.384,6 milioni di euro, ciò significa un aumento del 6,3% rispetto all’anno precedente. Nel 2015, si registra un lieve miglioramento del Combined Ratio (sinistralità più spese sulla raccolta premi) pari a 93,2% grazie alla strategia di centralizzazione dei servizi e contenimento dei costi di gestione, applicata negli ultimi anni.
Questo risultato positivo è dovuto alla crescita del comparto Auto (13,8%), in capo al mercato, accompagnata da un miglioramento di 3,2 punti percentuali nel suo combined ratio che diminuisce fino al 98,2%. In rilievo anche la crescita di Diversi Privati (Multirischio, Incidenti, Salute e Decessi), con un 4,3% in più del 2014.
Nel segmento Vita, l’introito da premi del 2015 si aggira intorno ai 959,1 milioni di euro, che implica un calo del 2,6% rispetto all’esercizio precedente, dovuto alla politica di commercializzazione delle linee di risparmio di GENERALI, in un contesto di bassi tassi d’interesse. Nonostante ciò, dentro il ramo Vita, le Assicurazioni di Rischio Particolari mostrano un’evoluzione concorde col mercato, con un aumento dell’11,8%; i prodotti di investimento conseguono un aumento congiunto del 4,9%; e l’apporto ai Piani di Pensionamento aumenta di un 24,4%.
Il canale di mediatori professionisti (agenti e intermediari) è cresciuto del 4,8% e rappresenta approssimativamente l’85% della capacità di distribuzione di GENERALI, d’accordo con la strategia di vicinanza al cliente e consulenza personalizzata su cui la Compagnia investe da molti anni, e grazie alla quale sta registrando indici eccellenti non solo di vendite ma anche relativi alla soddisfazione e raccomandazione da parte dei clienti stessi.
GENERALI continua a dimostrare la sua solidità, anche tramite la copertura del Margine di Solvibilità del Gruppo in Spagna, che si colloca intorno a un 312,9%.
Previsioni di crescita nel 2016
Già nel primo trimestre dell’anno 2016, si sono distinti risultati positivi che consolidano la tendenza di crescita nel fatturato per premi, sfiorando i 714,8 milioni di euro e superando di un 7,3% la cifra registrata nello stesso periodo dell’anno precedente. Per segmenti, i premi del ramo Danni crescono del 10,8% (448,6 milioni di euro) mentre Vita mantiene un ritmo crescente del 2% (266,2 milioni di euro).
Per quanto riguarda il 2016, Santiago Villa ha voluto rafforzare il ruolo svolto da GENERALI Spagna nel Gruppo GENERALI dato che “il nostro paese è uno dei mercati con maggior proiezione internazionale in materia di innovazione all’interno del Gruppo. Ci sentiamo molto orgogliosi di essere stati selezionati dalla nostra casa madre per sviluppare alcuni dei suoi progetti globali più ambiziosi, come lo strumento di ascolto attivo NPS – che ci ha permesso di includere la voce del cliente in tutti i nostri processi, le assicurazioni telematiche o le soluzioni digitali che costituiranno la relazione cliente/mediatore/Compagnia durante i prossimi anni”.
