GENERALI invita a sus clientes de seguros de Salud al Maratón de Múnich

GENERALI invita a sus clientes de seguros de Salud al Maratón de Múnich

GENERALI promueve estilos de vida saludables. Por ello, la aseguradora sortea 15 plazas para participar en el maratón de Múnich que tendrá lugar el próximo 14 de octubre. Los actuales clientes de salud, así como los nuevos clientes que contraten un seguro de salud en las oficinas de la Compañía o a través de su página web hasta el 31 de julio podrán participar en el concurso.

 

Para dar a conocer esta campaña GENERALI ha contado con el apoyo de Jesús Calleja, que ha desarrollado una serie de vídeos con consejos para practicar este deporte. Estos estarán disponibles para su consulta en el portal de YouTube de GENERALI España. Los ganadores del concurso viajarán a la ciudad alemana el próximo 12 de octubre y regresarán a España el 14 de octubre. GENERALI se hará cargo de los desplazamientos, el alojamiento, los traslados desde el aeropuerto y el dorsal para competir en la maratón. Puedes consultarse las bases y conocer más información en www.generali.es

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El programa NPS de GENERALI reconocido como el mejor del mundo

El programa NPS de GENERALI reconocido como el mejor del mundo

El programa NPS de GENERALI, ha sido reconocido como uno de los más exitosos y de mayor alcance del mundo, por Medallia -líder global en la Gestión de experiencia del cliente, consultoría y software- durante el evento Experience Europe 2017 celebrado en Londres. Al evento asistieron más de 375 participantes de 25 países diferentes para tratar el estado actual de las competencias de experiencia del cliente y los retos a los que se enfrentan.

 

El sistema NPS permite a las empresas conocer los comentarios de los clientes en tiempo real y actuar conforme a ellos para solucionar cualquier problema y mejorar los servicios. El programa de GENERALI contempla tanto clientes particulares y corporativos como distribuidores.

 

NPS ha contribuido a hacer de GENERALI una compañía de seguros más centrada en el cliente, capaz de ofrecer soluciones Simpler, Smarter and Faster a los clientes y de derivar, a su vez, en un aumento de la preferencia del consumidor. Desde diciembre 2014, GENERALI ha implementado el sistema NPS en 54 unidades de negocio. Se han enviado casi 8 millones de encuestas y hasta la fecha se han recibido más de 1 millón de respuestas de clientes, agentes e intermediarios en todo el mundo.

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GENERALI restaurará el corazón de Venecia con el lanzamiento de la iniciativa global ‘The Human Safety Net’

GENERALI restaurará el corazón de Venecia con el lanzamiento de la iniciativa global ‘The Human Safety Net’

El Grupo GENERALI, una de las aseguradoras líderes del mundo, anuncia hoy el lanzamiento global de The Human Safety Net, una nueva iniciativa creada para ayudar a las comunidades más vulnerables de todo el mundo. The Human Safety Net, impulsada por GENERALI, está abierta a alianzas y asociaciones con personas y organizaciones afines.

 

MEJORANDO Y PROTEGIENDO LA VIDA DE LAS PERSONAS
The Human Safety Net se basa en la idea de que las comunidades de ‘personas que ayudan a personas’ pueden aportar un cambio sostenible y crear un efecto positivo y multiplicador. Refleja el compromiso de la aseguradora por contribuir a una sociedad más sana, fuerte y sostenible en la que las personas puedan desarrollarse y florecer con todo su potencial. Sus programas van dirigidos a problemas sociales clave que afectan a las comunidades en las que vivimos y trabajamos, incluyendo: la igualdad de oportunidades para los niños desfavorecidos; apoyo a las start-ups de refugiados; y salvar a los recién nacidos de las consecuencias debilitantes y potencialmente letales de la asfixia. Todos los programas comparten un mismo objetivo: liberar el potencial de personas desfavorecidas de forma que puedan transformar sus vidas y las de sus familias y comunidades.

 

GRAN PROYECTO DE RESTAURACIÓN PARA RECONECTAR Y REVITALIZAR LA PLAZA SAN MARCOS
Como parte de su compromiso a largo plazo, GENERALI creará un hogar para The Human Safety Net en uno de sus edificios más apreciados: las Procuratie Vecchie en la icónica Plaza San Marcos de Venecia. Como ciudad declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y sinónimo de imaginación, creatividad y mentalidad abierta, Venecia es el lugar ideal para albergar The Human Safety Net.

 

GENERALI realizará una restauración única de las Procuratie Vecchie que unirá otras partes de la plaza y los Jardines Reales. Cuando se haya completado, restablecerá los caminos históricos y la conexión con la Plaza San Marcos.

 

La aseguradora ha encargado al arquitecto David Chipperfield la restauración del edificio, aplicando un enfoque y una sensibilidad que permitirá una transformación respetuosa de las monumentales Procuratie Vecchie en el vibrante corazón de The Human Safety Net.

 

Las Procuratie Vecchie proporcionarán una puerta abierta para que las personas busquen la inspiración en programas, intercambien ideas y se ofrezcan como voluntarios para llevar a cabo acciones colectivas. El centro albergará exposiciones periódicas abiertas al público, actos y debates relativos a desafíos sociales y demográficos apremiantes, desde la pobreza hasta las migraciones.

 

Tal y como ha señalado Philippe Donnet, CEO of GENERALI Group: “la belleza de Venecia es una fuente de inspiración para el mundo y GENERALI se enorgullece de enriquecer el patrimonio de la ciudad restaurando la zona de la Plaza San Marcos. Abriendo las Procuratie Vecchie al público por primera vez en casi cinco siglos, estamos creando nuevos y vibrantes espacios en los que las personas pueden reunirse para debatir algunos de los problemas sociales y globales más apremiantes de la actualidad.

 

Damos las gracias a las autoridades venecianas por su apoyo en este empeño. Venecia ha sido desde hace mucho tiempo un cruce de caminos de diferentes culturas de todo el mundo y esperamos contribuir a esta tradición a través de The Human Safety Net y nuestro movimiento de ‘personas que ayudan a personas’. David Chipperfield Architects fue una elección natural dada su pasión por Venecia y su visión compartida de una restauración arquitectónica y socialmente coherente”.

 

Para David Chipperfield, Principal of David Chipperfield Architects: “The Human Safety Net y su hogar en Venecia, una ciudad empapada de historia y cultura, unen conocimiento e inspiración para el bien común. Estoy encantado de trabajar en este proyecto coherente arquitectónica y socialmente, que transmitirá y conectará ideas y personas de todo el mundo. Trabajando estrechamente con GENERALI, tenemos la visión de transformar las Procuratie Vecchie en un espacio más activo y comprometido que personifique la misión global de The Human Safety Net, reteniendo a su vez la solemne belleza e historia de los edificios”.

 

TRES PROGRAMAS
The Human Safety Net para familias promueve la igualdad de oportunidades para los niños en situación de pobreza. The Human Safety Net proporcionará apoyo a 30.000 padres durante los primeros seis años de vida, periodo que se ha demostrado científicamente que es el más formativo. Estos años dan forma al rendimiento escolar de los niños, a su salud y a su carrera profesional futura.

 

The Human Safety Net para start-ups de refugiados adopta un enfoque diferente de la crisis de los refugiados en Europa, empoderando a los refugiados para hacer realidad su potencial emprendedor y construir una nueva vida en sus nuevos países ‘de origen’. Este programa tiene el objetivo de ayudar a los refugiados a establecer 500 nuevos negocios, creando empleos y oportunidades de trabajo.

 

The Human Safety Net para recién nacidos trabaja con la comunidad médica y los padres para mejorar la prevención y el tratamiento de una afección devastadora denominada asfixia perinatal.

 

La asfixia perinatal deja a muchos niños discapacitados el resto de su vida, llegando incluso a provocar la muerte. Este programa tiene la intención de formar a profesionales y equiparles con tecnologías innovadoras para ayudar a salvar 1000 vidas de esta afección potencialmente mortal.

 

Los empleados de GENERALI de todo el Grupo presentaron más de 300 ideas de proyectos comunitarios para The Human Safety Net. Los tres programas seleccionados comparten el objetivo común de liberar el potencial de las personas desfavorecidas. El grupo asegurador tiene el objetivo de implicar a toda su organización en la iniciativa, así como inspirar a clientes, personas afines y ONGs a colaborar. Esta cadena de ‘personas que ayudan a personas’ representa el núcleo de The Human Safety Net.

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GENERALI y la Universidad CEU San Pablo ponen en marcha el `Programa GO!´

GENERALI y la Universidad CEU San Pablo ponen en marcha el `Programa GO!´

Santiago Villa, Consejero Delegado de GENERALI España, y el empresario Emilio Duró han inaugurado esta iniciativa.

 

Con el objetivo de acercar el mundo de la empresa a los estudiantes y reflexionar acerca de las tendencias que están marcando el presente de las organizaciones y su reflejo en el mundo asegurador, el Consejero Delegado de GENERALI España, Santiago Villa, se ha reunido con más de 250 estudiantes de la Facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad CEU San Pablo.

 

“La sociedad y los clientes están cambiando de forma rápida y constante y las empresas debemos responder al mismo nivel”, señaló el Consejero Delegado de GENERALI España. Ante los estudiantes presentes en el evento quiso destacar que “lo que las compañías con visión de futuro demandan es talento con capacidad de pensamiento disruptivo, ágil y adaptativo, con habilidades trasversales y capaces de trabajar en equipo. Estas son cualidades tan importantes como el conocimiento técnico concreto que pueda aportar una persona para su desarrollo personal y profesional”.

 

Santiago Villa estuvo acompañado del empresario Emilio Duró, gurú en temas de actitud y optimismo, que ofreció la conferencia No vale rendirse. Actitud ante el futuro profesional, en el Aula Magna de la citada institución universitaria.

 

Durante el encuentro se presentó el Programa GO! (GENERALI Opportunities), gracias al cual, los jóvenes conocerán de primera mano el mundo profesional y empresarial a la vez que reflexionan acerca de las tendencias que están marcando el presente y futuro de las organizaciones.

 

Esta acción, que se inaugura con la participación del Consejero Delegado de GENERALI España, se enmarca dentro del Aula GENERALI, una iniciativa que la aseguradora firmó con la universidad el pasado mes de septiembre. Durante los meses de febrero, marzo y abril se desarrollarán diversas ‘masterclass’ centradas en el ámbito de la innovación y el desarrollo de habilidades. En ellas participarán ponentes de prestigio nacional como Nacho Soriano que hablará de la automotivación, Juan Carlos Alcaide con su ponencia sobre la experiencia del cliente y María Varela que explicará las claves de la Inteligencia Emocional; así como especialistas de GENERALI que pondrán de relieve temas como el reto de la transformación digital y la innovación.

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Generali y Microsoft se asocian para la transformación digital del negocio

Generali y Microsoft se asocian para la transformación digital del negocio

Esta colaboración potenciará las posiciones de liderazgo de ambas compañías en sus respectivos sectores, a través de una transformación digital centrada en la mejora de la experiencia, la eficiencia operativa y la innovación de productos para clientes, empleados y mediadores.

 

El Grupo GENERALI y Microsoft han anunciado un acuerdo para la transformación digital de su negocio. La finalidad de esta colaboración es impulsar la eficiencia entre los empleados, agentes y proveedores de GENERALI, mejorar los procesos operativos y aumentar los ingresos gracias a nuevos productos de seguros y a modelos de negocio innovadores.

 

Esta asociación se centrará en:

  1. Digitalización del lugar de trabajo: identificar una plataforma innovadora y de vanguardia para mejorar la experiencia laboral de todos los empleados, y utilizar los servicios más avanzados disponibles para la colaboración y las comunicaciones. Esta asociación impulsará el “GENERALI New Way of Working”, una plataforma abierta y flexible para alcanzar la excelencia operativa tanto en actividades de back office como en operaciones comerciales propias del front-end.
  2. Nuevo negocio centrado en el cliente: aprovechar la capacidad para analizar la actividad social de Microsoft para interactuar mejor con los clientes potenciales de GENERALI a través de ofertas personalizadas. De este modo, se crearán nuevos canales de comunicación para mejorar la experiencia de los clientes. También se desarrollarán productos de seguros innovadores, utilizando Blockchain Smart Contracts, la Nube y la Inteligencia Artificial.
  3. Plataforma Connected Insurance: crear una plataforma digital, a modo de ecosistema, en la que terceros operadores puedan interactuar con GENERALI a fin de proporcionar un servicio de valor añadido a los clientes en el área de Connected Insurance.

 

Tal y como declaró Valter Trevisani, Group Chief Insurance Officer de GENERALI: “El sector de los seguros está atravesando un intenso proceso de innovación digital. Esta asociación con Microsoft reforzará nuestras capacidades de innovación digital, permitiéndonos centrarnos mejor en el cliente y desarrollar nuevos productos empresariales”.

 

Por su parte, Bruce Hodges, Group Chief Information and Digital Officer de la compañía aseguradora, afirmó que: “Centrarse en la innovación digital es clave para todos los actores del mercado asegurador. Creemos que esta asociación será un punto de inflexión en nuestra experiencia de distribución, realzando la excelencia operativa, la innovación de productos y proporcionando a los empleados una experiencia consistente en el entorno laboral”.

 

Finalmente, Carlo Purassanta, CEO de Microsoft Italia, destacó que: “En Microsoft nuestra misión es capacitar a todas las personas y todas las organizaciones del planeta para que puedan conseguir más. Esta asociación con GENERALI es el camino a seguir y el primer paso de una amplia colaboración estratégica entre ambas compañías. Esto permitirá a GENERALI reinventar y transformar su relación con los clientes, la experiencia de los empleados y el modelo de negocio y operaciones”.

 

En Europa, GENERALI ostenta una posición de liderazgo en el sector asegurador, centrada específicamente en la telemática y el ‘Internet de las cosas’ como impulsores para desarrollar su estrategia. Así lo demuestra la adquisición de MyDrive Solutions y las asociaciones con compañías de prestigio tales como Discovery Insurance, Progressive y Renault-Nissan o los fondos internacionales de capital riesgo.

 

Microsoft es la empresa líder en plataformas y productividad para el Mobile First y la Nube, y está contribuyendo a liderar una profunda transformación digital para sus clientes en todo el mundo, infundiendo inteligencia en todas sus plataformas y experiencias.

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GENERALI y Progressive anuncian un acuerdo de telemática e I+D

GENERALI y Progressive anuncian un acuerdo de telemática e I+D

La colaboración Generali-Progressive impulsará las posiciones de liderazgo en Europa y EE.UU. de ambas compañías para desarrollar una nueva generación de soluciones telemáticas adaptadas al coche

 

Grupo GENERALI y el grupo de aseguradoras Progressive, líderes mundiales en soluciones telemáticas para coches, han iniciado una colaboración en I+D para mejorar sus capacidades de análisis de datos e impulsar la oferta de productos.

Gracias a este acuerdo, los dos grupos compartirán sus conocimientos en telemática para beneficiarse de sus sinergias y de toda su experiencia. Reforzados por el amplio conocimiento como líderes en los mercados en los que están presentes, GENERALI y Progressive impulsarán la innovación de sus sistemas de segmentación de conducta para explorar una nueva generación de soluciones telemáticas, adaptadas a los coches, que premiará a los conductores más seguros y les ayudará a mejorar su conducción mediante un feedback personalizado para cada cliente.

Valter Trevisani, Chief Insurance Officer de GENERALI, ha afirmado que: «La colaboración con Progressive permite a GENERALI acelerar el desarrollo de la estrategia relacionada con el Connected Insurance y las técnicas de análisis avanzado. Uniendo nuestras fuerzas con un líder como Progressive, podremos dar un paso más en la sofisticación de nuestra oferta de productos y nuestra capacidad de análisis de datos para avanzar en la mejora de nuestro rendimiento técnico».

Pat Callahan, Personal Lines President de Progressive Insurance, ha comentado: «Progressive fue pionera en el uso de la telemática en el mercado de seguros de coches de EE.UU., y constantemente buscamos mejoras de estas capacidades centradas en el cliente. Los consumidores continúan escogiendo nuestro programa voluntario Snapshot, cada vez con más frecuencia, y sabemos que su comportamiento al volante –los kilómetros recorridos, las frenadas, el tiempo de conducción– puede tener un doble poder de predicción que las variables de los seguros tradicionales, como es el perfil demográfico del conductor, el año, la fabricación y el modelo del vehículo. Colaborar internacionalmente con GENERALI nos permite expandirnos y profundizar en la información de los clientes para ayudar a los conductores más seguros a ahorrar todavía más dinero con el programa Snapshot».

En Europa, GENERALI es líder en seguros telemáticos para coche. En 2011, Italia fue pionera en introducir una solución de pago según el comportamiento del conductor con Genertel, la compañía de seguros directos del Grupo. Solo un año después, en 2012, GENERALI España lanzaba en España el primer seguro telemático de Autos: Pago como conduzco.

En Italia, GENERALI cuenta con más de 1 millón de pólizas, con una amplia gama de soluciones adaptadas a los diferentes segmentos de clientes, desde las basadas en kilometraje hasta las que parten de la conducta de los clientes al volante. Soluciones que vienen tanto a través de agentes como de canales directos.

A mediados de 2015, GENERALI adquirió el control absoluto de MyDrive Solutions, una start-up inglesa fundada en 2010, que se encuentra entre las empresas líderes en el uso de las herramientas de análisis de datos para segmentar perfiles de conducción. Tienen como objetivo identificar productos innovadores y adaptados a los clientes, así como tarifas favorables a los conductores con menos riesgos.

Por su parte, Progressive es el líder de EE.UU. en seguros basados en el uso. Desde que en 2008 se introdujo Snapshot, el primer dispositivo telemático sin cable, más de 4 millones de conductores lo han probado y, durante este tiempo, Progressive ha conseguido más de 15.000 millones de millas de datos en conducción. Snapshot es un programa de descuento voluntario en el que los conductores pueden ahorrarse dinero en su seguro de coche compartiendo imágenes de sus hábitos de conducción con Progressive. Las personas que conducen menos, de manera más segura y en las horas más seguras del día tienen más probabilidades de obtener descuentos.

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GENERALI y la Asociación MAYAS contribuyen al desarrollo de los niños a través de ‘GENERALI Schools’

GENERALI y la Asociación MAYAS contribuyen al desarrollo de los niños a través de ‘GENERALI Schools’

Con esta iniciativa GENERALI contribuye a mejorar la alimentación y la educación de cerca de 300 niños madrileños en riesgo de exclusión social.

‘GENERALI Schools’ es un proyecto desarrollado por GENERALI junto con la Asociación MAYAS que trata de combatir la exclusión social de los niños en España a través de becas de comedor y talleres de lectura y escritura.

La iniciativa nace en 2015 a partir de ‘Challenging Ideas’, un concurso con el que el Grupo GENERALI a nivel internacional animaba a sus más de 76.000 empleados a proponer acciones capaces de mejorar el mundo.

La candidatura española, elegida ganadora a nivel internacional, fue ‘GENERALI Schools’: una apuesta por la educación como factor determinante para el desarrollo de la sociedad, y que se centra en apoyar la formación y la alimentación de los más pequeños.

Para lograrlo, el proyecto ‘GENERALI Schools’ ha tenido dos líneas de actuación y ha contado con la participación activa de GENERALI y de sus empleados como voluntarios.

Por un lado, con las Becas de Ayuda al Comedor dirigidas a las familias que más lo necesitan y que han disfrutado unos 50 niños. Y por otro, con las GENERALI Lessons, unas clases de refuerzo para alumnos de primaria que ayudan a incorporar y mejorar sus hábitos de lectura y escritura mediante técnicas narrativas que fomentan el trabajo colectivo y la creatividad. 240 niños han participado en estos talleres, organizados en tres colegios de Madrid (CEIP Felipe II, CEIP Conde de Romanones y CEIP República del Brasil) bajo la dirección de profesionales de la Asociación MAYAS, los profesores de los centros educativos y con la colaboración de los empleados voluntarios de GENERALI.

En estos talleres, los estudiantes desarrollan destrezas para mejorar su rendimiento, lo que ayuda a fomentar su inclusión, prevenir situaciones de desmotivación, absentismo y, en definitiva, evitar el fracaso escolar.

Javier Las Heras, Director del Área de Comunicación & RSC de GENERALI España, ha explicado que “esta acción pone de relieve el compromiso de GENERALI y sus empleados por reducir el alto riesgo de exclusión social que sufren muchos niños de nuestro entorno, así como la apuesta que hacemos por la educación como vehículo para asegurarles un futuro más prometedor.

Por su parte, Laura Postigo maestra de 4º de Primaria en CEIP Felipe II (Madrid) destacó sobre la iniciativa “el enfoque lúdico e interactivo por parte de los voluntarios y la oportunidad de que los alumnos participen en otro tipo de actividades fomentando su enriquecimiento”.

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Generali España aumenta un 2,5% los ingresos por primas en 2015

Generali España aumenta un 2,5% los ingresos por primas en 2015

GENERALI España ha cerrado el ejercicio de 2015 con un alza del 2,5% en los ingresos por primas respecto al año anterior, hasta los 2.343,7 millones de euros. Asimismo  la Compañía mantiene su Resultado Neto Consolidado alcanzando los 226,3 millones de euros, una cifra ligeramente inferior a los 230,3 millones obtenidos en 2014.

También ha ascendido el número de clientes de GENERALI en España un 9,5% respecto a 2014. El incremento en la actividad y en la cartera de clientes se ve reforzado por un mayor ratio de pólizas por cliente, que demuestra el creciente atractivo de sus productos y la confianza y satisfacción de sus asegurados.

Como ha afirmado el CEo de la compañía y miembro del consejo directivo de la CCIS, Santiago Villa, durante la presentación de estos resultados, “nuestro objetivo es continuar con este crecimiento sostenible sobre el mercado, mientras mantenemos los criterios de excelencia en el resultado técnico y de eficiencia operativa que nos permiten alcanzar año a año los resultados marcados.”

GENERALI continuará la apuesta por el cliente como eje central de toda su actividad. “Queremos que nuestros asegurados sientan que GENERALI hace su vida más fácil, escucha sus demandas y se adapta a sus necesidades. Y para lograrlo nos apoyaremos en dos palancas fundamentales: una de las mayores redes de asesores profesionales del país, con presencia en toda España; y la innovación con la que dotamos a todos nuestros productos y procesos, para alcanzar la excelencia en el servicio y conseguir que nuestros clientes sean los primeros en recomendarnos.”– ha señalado Santiago Villa.

Evolución de los ingresos por primas

El ramo de No Vida lidera el crecimiento en primas con 1.384,6 millones de euros, lo que supone un aumento del 6,3% respecto al año anterior. En 2015 ha mejorado ligeramente el Ratio Neto Combinado (siniestralidad más gastos sobre los ingresos por primas) situándose en 93,2% gracias a la estrategia de centralización de servicios y contención de costes de gestión aplicada en los últimos años.

Este positivo desempeño se asienta en un crecimiento en Autos (13,8%), por encima del mercado, que se ve acompañada por una mejora de 3,2 puntos porcentuales en su ratio combinado que disminuye hasta el 98,2%. También despunta la subida en Diversos Particulares (Multirriesgos, Acidentes, Salud y Decesos), con el 4,3% más que en 2014.

En Vida, las primas de 2015 se situaron en 959,1 millones de euros, lo que supone un decrecimiento del 2,6% respecto al ejercicio anterior por la política de comercialización de las líneas de ahorro de GENERALI, en un contexto de bajos tipos de interés. No obstante, dentro de Vida, los seguros de Riesgo Particulares muestran una evolución acorde con el mercado, con un aumento del 11,8%; los productos de Inversión logran un crecimiento conjunto del 4,9%; y las aportaciones a Planes de Pensiones aumentan un 24,4%.

El canal de mediadores profesionales (agentes y corredores) ha crecido el 4,8% y representa aproximadamente el 85% de la capacidad de distribución de GENERALI, de acuerdo con la estrategia de cercanía al cliente y asesoramiento personalizado por la que la Compañía lleva años apostando, y con la que está cosechando excelentes índices no solo de venta sino también de satisfacción y recomendación por parte de los clientes.

La solidez de GENERALI queda demostrada con la cobertura del Margen de Solvencia del Grupo en España, que se sitúa en un 312,9%.

 

Tendencia de crecimiento en 2016

En el primer trimestre del 2016 ya se desprenden resultados positivos que consolidan la tendencia de crecimientos en la facturación por primas, rozando los 714,8 millones de euros y superando en el 7,3% la registrada en el mismo periodo del año anterior. Por segmentos, las primas de No Vida suben el 10,8% (448,6 millones de euros) mientras que Vida mantiene un ritmo creciente del 2% (266,2 millones de euros).

Sobre este año 2016, Santiago Villa ha querido incidir en el papel que GENERALI España representa dentro del Grupo GENERALI ya que “nuestro país es uno de los mercados con mayor proyección internacional en materia de innovación dentro del Grupo. Nos sentimos muy orgullosos de ser los elegidos por nuestra casa matriz para desplegar algunos de sus proyectos globales más ambiciosos, como la herramienta de escucha activa NPS, que nos ha permitido incluir la voz del cliente en todos nuestros procesos,  los seguros telemáticos o las soluciones digitales que van a marcar la relación cliente/mediador/Compañía en los próximos años.

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La digitalización y el cliente protagonizan las convenciones anuales de GENERALI en 2016

La digitalización y el cliente protagonizan las convenciones anuales de GENERALI en 2016

Los encuentros, celebrados en Valencia, Granada y Burgos a lo largo del mes de enero, reunieron a más de 1.200 agentes y directores de Sucursal

 

GENERALI ha celebrado este mes de enero sus convenciones anuales, una cita que ha convocado a los mejores agentes de su red comercial en España para presentar los objetivos de negocio y las líneas estratégicas que guiarán los pasos de la compañía en los próximos años.

Más de 1.200 agentes exclusivos se reunieron en Valencia, Granada y Burgos para conocer el plan estratégico de GENERALI para afrontar el cambio de ciclo del sector asegurador y consolidar el crecimiento por encima del mercado que se ha conseguido en los últimos ejercicios.

Bajo el lema ‘Ha nacido una nueva especie digital’, los encuentros han servido para exponer las palancas estratégicas que guiarán los próximos pasos de GENERALI en España. Un camino que sitúa al cliente y a la digitalización como ejes centrales de la compañía y que se aplicará a todas sus líneas de negocio.

El Consejero Delegado de GENERALI y miembro del Consejo Directivo de la CCIS, Santiago Villa, ha explicado que “la compañía es una suma de clientes, no de líneas de negocio y el agente, nuestro principal canal de distribución, no es en absoluto tradicional, sino que está a la vanguardia del sector”. De hecho, de acuerdo con las palabras del máximo representante de la aseguradora en España, “la tecnología no es una amenaza sino una oportunidad para nosotros: nos permite marcar la diferencia aumentando la capacidad de nuestros agentes para conocer mejor a sus clientes, ofrecerles productos y servicios personalizados, aportarles valor y cercanía,  y comunicarnos con ellos de manera sencilla y ágil, en función de sus necesidades”; algo que ya es una realidad gracias a las numerosas soluciones tecnológicas que la compañía pone a su disposición.

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Esta filosofía, que define la forma de trabajar de todos los que forman parte de GENERALI, permite, según señala Santiago Villa, “afrontar el cambio de ciclo con la competitividad que nos ha hecho crecer por encima del mercado durante los últimos ejercicios”. En sintonía con la estrategia del Grupo GENERALI para el periodo 2016-2018, que quiere dirigir la compañía hacia un modelo de negocio centrado en el servicio al cliente y con una oferta de productos y servicios “Simpler & Smarter”. Por ello, se está trabajando en entender aún mejor las necesidades del cliente y ofrecerle los productos más innovadores y el mejor servicio en cada momento, para hacer su vida más fácil y convertirse en “la primera aseguradora en encajar en el mundo de los clientes”. “Ese enfoque puro de cliente nos permite entender qué tipo de compañía, de mediador y de solución aseguradora quiere el cliente”, elemento decisivo a la hora de determinar la evolución del sector en los próximos años, de acuerdo con Villa.

 

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Reafirma esta idea Juan Luis Cavero, Director General Comercial de GENERALI, al afirmar que “la tecnología bien entendida representa una oportunidad para adaptar nuestros servicios y nuestros productos a las nuevas exigencias del cliente y el nuevo entorno digital”. En este proceso de transformación gradual, los agentes representan una pieza crucial, por lo que se han desarrollado y puesto a su disposición nuevas herramientas dirigidas a favorecer su relación con la compañía, así como con el cliente, con el objetivo de mejorar su satisfacción y eficiencia en la gestión. Un buen ejemplo de ello es el proyecto NPS, un sistema que ha supuesto un importante cambio interno en la forma de hacer las cosas en GENERALI, ya que mide la satisfacción del cliente tras cada interactuación con la compañía y “permite controlar y mejorar continuamente nuestra actividad, involucrando a todos los empleados”.

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Generali refuerza su equipo directivo con José García Naveros como Chief Financial Officer

Generali refuerza su equipo directivo con José García Naveros como Chief Financial Officer

Esta incorporación forma parte de la apuesta de la compañía por captar talento y contar entre sus empleados con los mejores profesionales

 

José García Naveros, de 43 años, es licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Barcelona y diplomado en Empresariales por la misma universidad. Asimismo, ha complementado su formación con un posgrado en Auditoría de Cuentas en la Universidad Politécnica de Cataluña.

Durante los últimos 5 años, José García ha estado establecido en Sao Paulo, donde ha desempeñado funciones de CFO tanto en Zurich-Santander Brasil como en Allianz Seguros Brasil. Actualmente, tras su nombramiento en Generali España asumirá la responsabilidad de los departamentos de Planning & Control, Financial Reporting y Actuarial Function de la compañía.

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Esta incorporación forma parte de la apuesta de GENERALI por captar talento y contar entre sus empleados con los mejores profesionales. Según García Naveros, “se trata de un  reto ilusionante y desafiador tanto a nivel personal como profesional y que supone una oportunidad única de formar parte de un Grupo líder a nivel internacional, donde espero aportar todo mi conocimiento generado durante mi experiencia internacional así como tener la oportunidad de desarrollar mi carrera junto con el resto de profesionales del Grupo GENERALI.”

Por su parte, el Consejero Delegado de GENERALI España, Santiago Villa ha destacado que “la llegada de José García Naveros es una gran noticia para todos los que trabajamos en GENERALI y su incorporación se enmarca dentro de la estrategia de contar con los mejores profesionales que nos permiten seguir creciendo como compañía y mejorando en nuestro compromiso con los clientes”.

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